Politique de remboursement

DATENSCHUTZRICHTLINIE UND RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Ihre individuelle Datenschutzrichtlinie

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RÜCKGABEN

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage.
Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Einige Arten von Waren sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Dazu gehören verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften.
Ebenso akzeptieren wir keine intimen oder Hygieneprodukte, gefährlichen Stoffe sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

Geschenkkarten
Herunterladbare Softwareprodukte
Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Zahlungsnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Einkauf nicht an den Hersteller zurück.

Teilweise Rückerstattungen (falls zutreffend):

Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Schallplatten
Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet wird

RÜCKERSTATTUNGEN (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren.
Wir teilen Ihnen ebenfalls mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn sie genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb weniger Tage automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):

Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.
Wenden Sie sich schließlich an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 info@kukuskin.com

REDUZIERTE ARTIKEL (falls zutreffend)

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden.
Leider können reduzierte oder im Angebot befindliche Artikel nicht zurückerstattet werden.

UMTAUSCH (falls zutreffend)

Wir ersetzen nur Artikel, die bei Erhalt defekt oder beschädigt waren.
Wenn Sie denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@kukuskin.com
und schicken Sie Ihren Artikel an:
📦 7 Rue des hauts moguichets, Champigny-sur-Marne, 94500, Frankreich.

GESCHENKE

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert wurde und direkt an Sie gesendet wurde,
erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des zurückgegebenen Artikels.
Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder der Käufer die Bestellung zuerst erhalten hat,
wird die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer gesendet, der somit weiß, dass Sie das Geschenk zurückgegeben haben.

VERSAND

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an folgende Adresse:
📦 7 Rue des hauts moguichets, Champigny-sur-Marne, 94500, Frankreich.

Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten und sind nicht erstattungsfähig.
Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Je nach Wohnort kann der Zeitpunkt, zu dem Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft, variieren.

Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von über 75 € versenden, empfehlen wir Ihnen,
einen Sendungsverfolgungsdienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen.
Wir können nicht garantieren, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten.